คําประกาศเกี่ยวกับความเป็ นส่วนตัวสําหรับลูกค้า (Privacy Notice for Customers)
กลุ่มบริษัท ทีซีซี โลจิสติกส์ จํากัด เคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวและมีความรับผิดชอบในการ เก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า (รวมเรียกว่า “ท่าน”) จึงได้จัดทําคําประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นมาเพื่อแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
- บทนิยาม
1.1 “บริษัท” หมายถึง บริษัท ทีซีซี โลจิสติกส์ จํากัด
1.2 “ท่าน” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล ที่มีความประสงค์ซื้อสินค้าหรือบริการ และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของบริษัท หรือ ผู้ที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัท เพื่อเสนอขายผลิตภัณฑ์ของบริษัท
1.3 “กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 และกฎหมาย ลําดับรองที่เกี่ยวข้อง และให้หมายรวมถึงกฎหมายฉบับแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ ในอนาคต
1.4 “คณะกรรมการ” หมายถึง คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
1.5 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลธรรมดาซึ่งทําให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือ ทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
1.6 “ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว” หมายถึง ข้อมูลตามที่กําหนดไว้ในมาตรา 26 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล พ.ศ.2562 เช่น ข้อมูลบุคคลเกี่ยวกับเชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อในลัทธิ ศาสนาหรือ ปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ ข้อมูลสหภาพแรงงาน ข้อมูลพันธุกรรม ข้อมูล ชีวภาพ หรือข้อมูลอื่นใด ซึ่งกระทบต่อเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลในทํานองเดียวกัน ที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วน บุคคลประกาศกําหนด รวมไปถึงฉบับปรับปรุงแก้ไขตามที่จะมีการแก้ไขเป็นคราวๆ ในอนาคต
1.7 “การประมวลผล” หมายถึง การดําเนินการใดๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าด้วยวิธีการอัตโนมัติ หรือไม่ก็ตาม เช่น การเก็บ รวบรวม บันทึก การจัดระบบ การจัดเก็บ การปรับเปลี่ยนหรือดัดแปลง การเรียกคืน การปรึกษา การใช้ การเปิดเผย (โดยรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการส่ง โอน การเผยแพร่ หรือทําให้สามารถเข้าถึงหรือพร้อมใช้งานโดยวิธีใดๆ) การจัดเรียง การนํามารวมกัน การบล็อกหรือจํากัด การลบหรือทําลาย หรือการแก้ไขซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลไม่ว่าจะใช้วิธีการใดๆ - ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทจะเก็บรวบรวม
บริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของท่าน ดังต่อไปนี้
2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับท่านเป็นการทั่วไป เช่น ชื่อ นามสกุล เลขบัตรประจําตัวประชาชน วันเกิด อายุ อาชีพ เพศ รูปถ่าย หมายเลขโทรศัพท์บ้าน หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน ที่อยู่เพื่อจัดส่งไปรษณีย์ เลขที่ หนังสือเดินทาง อีเมล เสียงสนทนา และรายละเอียดข้อมูลติดต่ออื่นๆ
• ข้อมูลเกี่ยวกับการทํางานของท่าน เช่น รายได้ แหล่งที่มาของรายได้ เลขบัญชีธนาคาร ข้อมูลเกี่ยวกับภาษี รายละเอียดเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร รายละเอียดเกี่ยวกับบัตรเครดิต และรายละเอียดหรือข้อมูล เกี่ยวกับการชําระเงินอื่นๆ
• รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่างๆ ได้แก่ รายละเอียดผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่างๆ ที่ท่านเคยซื้อ จากบริษัท หรือผู้ประกอบธุรกิจอื่นๆ ประเภทเดียวกันกับบริษัท เช่น การขนส่งสินค้า พิธีการศุลกากร เป็นต้น
• สถานะทางกฎหมาย เช่น สถานะเกี่ยวกับการฟอกเงิน สถานะเกี่ยวกับการสนับสนุนเงินแก่การก่อการร้าย ภาวะ ล้มละลาย สถานะตามกฎหมายสหรัฐอเมริกาว่าด้วยการป้องกันมิให้บุคคลธรรมดา และนิติบุคคลที่มีสถานะเป็น บุคคลอเมริกันหลีกเลี่ยงภาษี (Foreign Account Tax Compliance Act: FACTA) สถานะเกี่ยวกับการเกี่ยวกับการหนี ภาษีศุลกากร สถานะเกี่ยวกับกับยาเสพติด และกฎหมายอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลทางเทคนิค และกิจกรรมส่วนบุคคล ลักษณะการใช้งานที่ท่านชอบ เมื่อท่านใช้เว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่นของ บริษัท และอาจรวมถึงแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ของผู้ให้บริการอื่น เช่น ชื่อเรียกตัวตนเฉพาะของท่านที่ใช้บน แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ IP Address คุกกี้ (cookies) ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์ การตั้งค่าเขตเวลา ประเภทของปลั๊กอินในเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม ข้อมูลผู้ใช้ (user profile) ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อมูลเครือข่ายไร้สายและข้อมูลเครือข่ายทั่วไป
ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวข้างต้นเป็นข้อมูลที่จําเป็นต่อบริษัทในการดําเนินการเพื่อให้บริการแก่ท่าน ในกรณีที่บริษัทไม่ สามารถประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ บริษัทจะไม่สามารถขายสินค้าหรือให้บริการแก่ท่านได้
2.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว
ในบางกรณี บริษัทมีความจําเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (Sensitive Personal Data) เพื่อการ ดําเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากท่านไม่ยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวดังกล่าว บริษัทจะไม่ สามารถจําหน่ายหรือให้บริการแก่ท่านได้
2.3 ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น
ข้อมูลนี้ ได้แก่ สมาชิกในครอบครัว ผู้รับสินค้า ผู้รับขนส่งต่อ ผู้รับประกันภัย ผู้รับประกันภัยต่อ รวมถึง ข้อมูลส่วนบุคคล ของบุคคลอื่นใด ที่ท่านเปิดเผยต่อบริษัท ในกรณีที่ท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลอื่นแก่บริษัท ท่านรับทราบและ รับรองว่าได้แจ้งนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท รวมถึงวัตถุประสงค์ของคําประกาศฉบับนี้แก่บุคคลดังกล่าวแล้ว พร้อมทั้ง ได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น ๆ แล้ว ในการเปิดเผยข้อมูลแก่บริษัท
ทั้งนี้บริษัทฯ ไม่มีความประสงค์จะเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลเกี่ยวกับ เชื้อชาติ ศาสนา หมู่โลหิต หรือข้อมูลอื่น ใดนอกเหนือไปจากข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ระบุไว้แล้วข้างต้น ถึงแม้ว่าข้อมูลดังกล่าวจะปรากฏ อยู่บนบัตรประจําตัว ประชาชน ทะเบียนบ้าน หรือเอกสารอื่นใดที่ท่านได้สมัครใจเปิ ดเผยไว้ต่อบริษัท
- วิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยวิธีต่อไปนี้
• เมื่อท่านได้แสดงเจตนาจะซื้อบริการ และ/หรือ เมื่อท่านเข้าถึง หรือใช้เว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่น และ/หรือ บริการต่างๆ ทางออนไลน์ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือทางโทรศัพท์ หรือบริการอื่นๆ ของบริษัท เรียกรวมกันว่า “ผลิตภัณฑ์” หรือ “บริการ”
• เมื่อท่านส่งเอกสาร และใบตราขน หรือเอกสารลักษณะเดียวกันเพื่อใช้บริการ และหรือเอกสารอื่นในลักษณะเดียวกัน หรือเมื่อท่านให้ข้อมูล ในขณะที่พิจารณาจะซื้อ หรือใช้ผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ของบริษัท
• เมื่อท่านติดต่อสื่อสารกับบริษัท ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารเป็นหนังสือหรือวาจา โดยไม่คํานึงว่าฝ่ ายใด จะเป็นผู้ติดต่อ ฝ่ายนั้นก่อนหรือไม่ก็ตาม
ฐานทางกฎหมาย
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล
• เมื่อท่านส่งคําร้องขอให้มีการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อ หรือบริการที่ท่านใช้ หรือคําร้องขออื่นใด เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ หรือบริการที่ใช้ รวมถึงการส่งแบบฟอร์มและเอกสารเกี่ยวกับการขอรับบริการ ที่เกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ของบริษัท
• เมื่อท่านติดต่อกับบุคลากร เจ้าหน้าที่บริการท่าน พนักงานรับพัสดุ นายหน้าขนส่ง ผู้รับประกันภัย ผู้รับจ้าง คู่ค้า ผู้ ให้บริการ ผู้รับมอบอํานาจ ผู้กระทําการแทน หรือบุคคลอื่น หรือหน่วยงานอื่น ที่เกี่ยวข้องของบริษัท เรียกรวมกันว่า “บุคลากรและคู่ค้าของบริษัท” ผ่านทางเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น สื่อสังคมออนไลน์ โทรศัพท์ อีเมล์ การพบปะกัน โดยตรง การสัมภาษณ์ ข้อความสั้น (SMS) โทรสาร ไปรษณีย์ หรือโดยวิธีการอื่นใด
• เมื่อบริษัทได้รับการแนะนําเกี่ยวกับท่าน หรือเมื่อบริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล จากบุคลากร และคู่ค้าของบริษัท
• เมื่อท่านส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บริษัท เพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมทางการตลาด การประกวด การจับฉลาก ชิงโชค งาน อีเว้นท์ หรือการแข่งขันต่างๆ ที่จัดขึ้นโดยหรือในนามของบริษัท และ/หรือบุคลากรและคู่ค้าของบริษัท
• เมื่อบริษัทได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลภายนอกเกี่ยวกับท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการได้รับข้อมูลจากการ ตรวจสอบจากแหล่งข้อมูลที่เป็นสาธารณะ แหล่งข้อมูลส่วนตัว หรือแหล่งข้อมูลเชิงพาณิชย์ เว็บไซต์ แหล่งข้อมูลสื่อ สังคมออนไลน์ ผู้ให้บริการ ข้อมูล (data providers) แหล่งข้อมูลที่ท่านซื้อ หรือบริการที่ท่านใช้ ใบเสนอราคาสําหรับ ผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อ หรือบริการ ที่ท่านใช้ การร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท ที่ซื้อ หรือใช้โดยท่าน กล่าวคือ “แหล่งข้อมูลที่เป็ นบุคคลภายนอก”
• เมื่อบริษัทได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลภายนอกเกี่ยวกับท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมายและ เพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการกํากับดูแลในประการอื่นๆ ตลอดจนเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากกรมกรมศุลกากร
• เมื่อท่านเข้ามาในบริเวณพื้นที่ของบริษัท บริษัทอาจเก็บภาพของท่านโดยใช้กล้องโทรทัศน์วงจรปิด ทั้งนี้ บริษัทไม่ได้ เก็บข้อมูลเสียงผ่านทางกล้องโทรทัศน์วงจรปิด โดยบริษัทจะติดป้ายแจ้งให้ท่านทราบว่า มีการใช้กล้องโทรทัศน์วงจร ปิดในบริเวณพื้นที่ของบริษัท ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สินของบุคคล